新闻图

先来划重点:

1)样板标签

2)样板运费

3)其他细节

1、样板标签 Sample tag

我收到很多拆开只是样板的包裹,没有标签,没有型号,没有单号通知,只能从模糊的单据上查看公司名,如果时间一忙,样板没来得及整理,其实就不了了之。

那么大家换位思考,假设你的客户是境外采购中间商,因为竞标/工程/项目需要样板,在其他来自世界各地供应商的样板竞争下,正确的脱颖而出的做法怎样做才好?

以下是我整理的样板标签

编号,列产品名字,产品特征。

当然了,有人反驳,工厂一天要寄出那么多的样板,这样是多么大的工作量。可是起码你要标注好产品特征。比如你寄衣服样板,是TC材料还是纯棉,是180g还是200g.你寄餐巾,尺寸是多大的,克重和层数多少?还是你很有信心,当客户收到样板,拍个照告诉你,他想要这款。你一清二楚他要的是什么?

2、样板运费 Sample Charge

一般来说,行内都是小样板免费,运费到付,比较重要或者值钱的样板,客户都是需要承担一定的样板费用。对于运费,老客户,有时文件费或比较小额的运费,可以减免。新客户的话,在他们索要样板的时候,应主动问他们Do you have DHL/Fedex account No.? 因为如果有,直接用他们的账号寄出,到付即可。如果没有,就应该先沟通清楚运费得由客户承担。

尤其对新上手的业务员,不能看到客户尤其新客户要样板,就兴奋

得忘了确认运费,包裹多大,是违禁品还是普货,需要和货代/国际物流公司确认清楚费用告知客户。

3、其他细节 More Details

在寄出之前还需要和客户确认custom value.小东西就不必了,但是我曾经同时寄过26种不同种类的样板,货值大概1200美金,这时候你需要提交的商业发票,报关货值就必须沟通好了。不沟通好,导致客户收到,产生的关税不好彩的可能直接把单子搞黄了。

拍照留底寄出快递通知单号 在第一时间需要通知客户单号,以便客户那边查询。我常用类似Here is DHL tracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.来告知客户,收到要通知一声。

寄出后查询到样板被签收了,需要通知客户,有时对方有助理或前台签收,如果你不提醒,最坏的可能导致样板丢失,一般我会说Please note that the sample has been received and signed by XXX. Wait for your further feedback soon.

最后一点,样板要随附的东西: 公司册子,传单或者薄的目录,千万不要把跟石头一样重的目录寄过去,国际运费很贵!或者公司CD,你的名片,一起整理打包好,箱子上最好贴上consignee收货人信息,以防对方运单搞混,不知道包裹是寄给公司谁,耽搁正事。