随着互联网的快速发展,加上欧美地区跨境电商市场的逐渐饱和,大多数卖家选择入驻东南亚地区的跨境电商平台,虽然东南亚地区跨境电商增长非常迅速,但是物流运输问题却是东南亚最大的一个挑战,将近三分之一的买家对东南亚的物流运输非常不满意。今天我们就来说说东南亚电商物流有哪些问题?
1.缺乏包裹物流信息沟通。
根据大多数买家投诉中可以发现,买家一样能够定期收到物流信息,但是卖家和物流平台却没有提供相关数据,导致买家对跨境物流的体验越来越差。并且买家收货的时间不确定,物流运输的时间也不符合买家的预期,甚至延迟交货的现象经常发生。因此卖家需要采取相应的措施与买家积极沟通,提升买家的满意度。
2.物流公司供不应求。
随着东南亚跨境电商的快速崛起,越来越多的物流公司开始抓住这一机遇,但是一般的物流公司只是深入到了东南亚的几个主要国家,比如印尼,马来西亚等,而且在配送繁忙的时候,还是会积压大量的商品,由此可见东南亚的物流公司真的是非常缺少的。
3.包裹交付时间慢。
对于所有的卖家来说,包裹交付时间的快慢与买家的满意度评价有很大的关联,包裹每延误一天,那么买家的满意度就会下降百分之十左右,根据数据显示,百分之四十左右的买家都是信息延迟交货而投诉,因此快速及时的物流服务对于电商来说是非常重要的。
物流可以说是目前东南亚电商最需要解决的问题,作为卖家一定要及时准确地和买家联系沟通物流信息,以免出现大范围的物流差评,这就得不偿失了。
以前就是东南亚电商物流问题的相关内容,对于卖家来说物流是至关重要的,它与店铺的销量,评价有着直接的联系,因此卖家在选择跨境物流的时候一定要多方面去考虑,尽量满足买家的需求,提高买家的购物体验感降低差评的出现。