仓内区域规划要结合库内条件及业务量设计,如办公区、出货区、进货区、零捡区、储存区、包装区、耗材区、退货区等常见功能区,要有明显的分界线或区域特征,包括必要的作业通道、消防及安全隔离带等。科学合理的规划利于对库存商品进行妥善保管,快速、准确、便捷地完成拣选,提高效率减少误差。
以整箱或栈板方式储存的存储区人员活动最少,陈列架密集的零捡区则活动最多,如果有自动化辅助设备要特殊布局,区位图、货架、储位、安全标识、宣传标语等分门别类布置到位。
仓储管理,首先要学习日本的5S方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养等方面,为了把空间高效利用,货物定点、定位、规整摆放,减少误用误送,做到“工完场清”,让物品摆放一目了然,减少找寻时间,杜绝工业伤害,营造清爽的库容库貌。
其次,再以5S为基础,借助于 PDCA 质量改进计划,从紊乱中找出秩序,持续提升运作水平:货位优化、多级盘点、异常流程等,实现操作程序化、信息化。仓储安全生产要尤为强调,装卸搬运设备、货物交接、临时用工、商品轻重长短不一,这些都使得现场安全环境复杂,应排查安全隐患,制定应急响应预案,严格遵守操作流程和作业规范,守规矩是保证安全的基本原则。
海外仓有仓管、制单、客服、结算、客户经理、收货员、拣货员、包装员等职位,由于时差原因,很多跨境订单与作业是异步的,不像国内具有实时性,但同样不能延误,否则一耽误就是两天,海外仓要做好排班及与卖家的沟通。
库内作业是动态的,缺乏标准的工作最容易出差错;无法流程化的工作最容易浪费人力;任何流程设计都惧怕波动,每当旺季大促时,前端卖家手忙脚乱,后端仓库作业更是通宵达旦;出色的现场调度可以做到作业现场忙而有序,精准且高效的仓储作业保证了订单履约效率。