跨境电商和实体店铺不同，货物不是由买家自己上门提取，而需要靠物流把货物送到买家手里。国内电商很多人都比较了解，许多承运的快递公司差别不是很大，但到跨境电商这一领域就比较复杂了。
因为跨境电商的商家对于目的国的快递公司并不很了解，自身经营产品的性质也会对快递公司的选择有所要求，同时跨境电商商家最终面对的是买家，还要考虑到买家的需求。
如此这般，对于跨境电商而言，选择物流模式就不是一件简单的事。这一章就围绕物流模式这一中心，集中论述目前跨境物流领域存在的几种常见物流模式，通过对比，引导商家根据自身情况选择更合适的物流模式。
12.1 选择合适的物流模式
跨境电商怎样才能选择到适合自身的物流模式呢？首先得弄明白什么是合适。所谓合适就是既能满足买家的需要，同时又能给自己节约成本。其次得弄清目前跨境物流的总体特征。最后就是要弄清楚在跨境物流领域有哪些物流模式，这些物流模式各自的特点是什么。只有弄清了这三个方面.同时结合自身产品的特性和顾客的需求，才能在实际操作中选择出合适的物流模式。
12.1.1 目前跨境物流的痛点
和境内物流相比，跨境物流有许多问题需要解决。单从字面意思上，就可以看出跨境物流面临的几个问题。比如，跨境既要出境也要入境，那么就面临两道海关的检查。此外，距离远、发货时间、货物出了问题、退件等都是问题。下面我们就来具体说说跨境电商中物流面临的几个痛点。
第一，海关检查。对跨境电商而言，任何进出口货物都要面临清关问题，即货物在进出境时只有履行完诸如查验、征税等义务后才能放行。
目前跨境电商的线上交易完成，物流通关时经常会出现一些问题，程度较轻也许补充一些资料就可以解决，程度严重的可能会导致扣货，从而延长物流时间，给物流的时效性带来负面影响。买家还会因为物流问题对卖家产生不满，在平台上给予差评甚至退款，从而给卖家带来很大的损失。
第二，税务问题。在跨境电商中，外贸人员在货物出口时要交纳增值税。目前的跨境电商交易平台上，只有eBay卖家不需要交纳增值税，其他平台的卖家仍需缴纳这一税务。因此，这些外贸企业掌握增值税的算法，遵循交纳增值税的方式，做到熟悉外贸各种流程，仍然是比较重要的。
第三，运输成本。与国内物流短周期窄地域的特征不同，跨境物流时间周期长，地域跨度广，不得不面对时间和运费两种成本问题。
一般的国际快递最快也要3~5天，如果平时买家还有可能耐心等待，如果适逢圣诞节这样的特殊日子，买家心理预期仍然是3~5天，而这段时间又刚好赶上销售黄金时间段，卖家收到过多订单不能及时发出，买家等过了心理预期时间选择退货，甚至在平台上给差评，卖家损失就很大了。
另外就是运费问题。很多买家在买东西的时候往往会优先选择免运费的，这对于那些一时还没有找到合适价格合作的国际物流公司的卖家而言，也是一个很大的问题。
第四，售后服务。跨境电商中面临的服务问题主要是送货和退换货，无论是国内电商还是跨境电商都面临退换货问题。买家买到产品后，发现可能跟心理预期有差距，也可能确实由于产品质量存在小的瑕疵，也许因为对于产品不够了解，这些都可能导致买家退换货。
对国内电商交易而言，物流比较方便，距离产品发出地较近，很容易满足买家的退换货请求。但对跨境电商卖家而言，如果没有海外仓可提供就近的产品退换服务，也没有建立这种合作关系的物流公司，就无法满足买家的这一服务需求，这对买家的购物体验会造成反面影响，从而影响卖家的业务拓展。
另一个就是送货问题，主要体现在最后一公里上。以国内物流公司的最后一公里服务作对比，相信很多人都对京东的服务比较满意，所以卖家在选择派件公司合作的时候，最后一公里的服务水平是很重要的衡量尺度。
