如果信息系统“神经网”瘫了则是致命的。针对快速开发、海量用户、大量数据、低延迟等互联网应用的实际需要，通过对功能结构和系统架构进行分解，使各个功能服务模块化，系统架构呈现高内聚、低耦合，便于灵活应对电商的频繁更新升级:支持跨境云部署，弹性扩容，满足高并发、高可用等性能要求。确保电力供应和网络的稳定性，场/站/仓配备发电机以预防断电;本地预备手机上网卡以防断网，加装信号增强设备,提升和优化双线通道，加强中国出去的跨境专线VPN路由的保障。电脑、打印机及扫描枪等硬件必须有备用，预防出现设备连续作业疲劳或烧坏等故障;打单模板设置，做好打印调试、 PC 检查，确保操作流畅。新系统、新流程、新设备，提前做好测试、试运行，对系统及配套硬件进行策略验证、压测演练，冻结功能变更。预估数据量，提前进行性能扩容与均衡负载，清理冗余数据、轻装上阵，准备系统应急预案，做好跨境系统的异地备份。
在旺季节日当天，物流进入终极开挂模式，是履单发运的重头戏。虽然有IT人员对系统软硬件进行维护，安排技术人员驻场支持，但是每逢大促订单爆发，还是会出现各种意外，如出现现场操作、网络、接口通信或数据同步等方面的异常。系统保障要做到前后台联动，与生产同步排班，实时监控数据，掌握系统性能、主机状态及网络流量;订单结构如果与预测差距较大，则及时做好调整。很多隐蔽问题防不胜防，需随机应变，例如在对包裹进行复核或发运时，把枪的条码识别仍有0.1%左右的差错率。由于多人同时在线，系统会出现卡顿、延迟，或小概率的宕机中断作业，要考虑是否需要切换为纯人工模式，以保持作业不中断。如今的物流作业体系，对计算机的依赖度已经非常高，除少数搬运、装卸及整理等环节可以纯人工操作外，大部分操作都要等到系统恢复，否则只能延迟发货或暂停作业。计算机还可以为运营及客服临时提供必要的数据查询、修改、导入导出及统计分析等辅助支持。
