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自2013 年以来，密集的政策红利为跨境电商的发展奠定了基础，为跨境电商物流的发展创造了良好的市场环境。2013 年9月3日，海关总署发布《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》;2014 年3月 16 日，海关总署发布《关于跨境贸易电子商务试点或网购保税进口模式有关问题的通知》; 2015 年，跨境电子商务政策密集推出，5 月 7日《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出提升跨境电商通关效率，建立关检汇税“单一窗口”，简化逆向通关流程。5月 12 日，商务部制定“互联网+流通”行动计划》提出了创新跨境电商流通方式，推动建设 100个电子商务海外仓，加快电子商务海外营销渠道建设。6月 20日，国务院办公厅发布《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。

跨境电商物流是个复杂的物流过程，但消费者的期望是快、透明、便宜、简捷，一方面跨境电商物流企业要满足用户的期望，另一方面要获取商业价值和利润，只有通过商业模式创新才能实现。国内消费者已被国内电商平台培养了物流便捷服务的期望值，面对跨境电商物流发展，国内消费者对跨境电商物流的速度退换货便捷度、购买体验等具有较高的期望值，这种市场需求显然也给跨境电商物流企业的发展带来新的机遇。