日前,Klarna发布最新《2019年的美国时尚消费者调查》(What You Need to Know About US Fashion Consumers in 2019)。这是Klarna针对消费者购物行为的新研究,特别是在美国的Z世代和千禧年代。该研究调查了1000多名消费者,发现所有年龄段的人都非常重视无缝,个性化和灵活的购物体验。

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千禧一代和Z世代在线消费大

美国购物者每年平均在线购买服装和配件10次。但对于年龄较小的购物者来说,这一点要高得多,16至24岁的人每年18次,而25-35岁的人则是14次。相比之下,55岁以上的人每年只有8次。

近四分之一(23%)的16-24岁购物者承认每月1至3次在线购买时尚和配饰。

人们在网上购买衣服或配件作为礼物送给别人平均每年6次,16-24岁的人上升到9次。


让客户在购买之前试用,可以鼓励更高的在线支出

购物者显然在网上购买了很多时尚和配饰,但这意味着他们在购买之前不能够触摸,不能看到他们在现实中的样子,除非他们让购物者更容易看到和试用产品:

几乎一半(46%)的美国购物者表示,他们喜欢在购买之前触摸和试用商品。

第三(29%)的购物者喜欢在网上浏览新购买,然后实际在商店购买。有趣的是,这一比例在16-24岁之间最高,为43%。

近三分之一(29%)的人表示,Useit从报告发现,更轻松的移动/在线浏览体验将使购物更容易,因此他们可以清楚地看到衣服和配饰。


消费者喜欢奢华和支付灵活性

美国购物者喜欢购买高端产品,有更灵活的付款方式可以帮助购物者购买更高价的商品:

四分之一的购物者(25%)喜欢奢侈品或制作精良,价格昂贵的时尚或配饰而不是更便宜的快时尚。

但是,近四分之一的购物者(23%)表示,在购买时尚商品之前,他们必须保存几个月。这在gen z和千禧一代中最高,分别为35%和30%。

近四分之一(22%)的受访者表示,他们很难负担最新的流行趋势,并希望分期付款。


年轻的购物者来说,社交是关键

对于Z世代,25%的受访者表示,当他们看到一个可能会售罄的商品趋势时,他们受到的影响最大,而当他们在社交媒体上看到某些内容时,这一比例为26%。

4%的购物者通过Instagram直接购买了东西,在16-24岁的年轻人中占11%。对于那些通过它购买/受影响的人,三分之一(31%)每年购买1-3次,其中三分之一的12-24岁年人每年购买4-5次。

11%的人通过Facebook直接购买了东西,在16-24岁的年轻人中占16%。Useit从报告发现,在25-34岁的人中占27%,在35-44岁的人中占23%。41%的受访者表示他们已经购买了东西,或者每年有1-3次购买东西。

男性更有可能从Twitter购买时尚购物中获得灵感,28%的人可能会直接通过它或之后在零售商网站上购买一些东西,每年1-3次。