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根据相关数据，64%的澳大利亚购物者担心圣诞节期间网上订单的延迟交付。为了满足不断增长的需求，卖家选择扩大其性能选项，购物者也开始采取自己的策略来应对这种情况。

调查显示，57%的消费者表示打算提前购物，21%的消费者表示打算使用其他送货方式，9%的消费者表示愿意在快递上花更多的钱。

据报道，澳大利亚的新冠肺炎疫情从根本上改变了消费者的行为。疫情期间，60%的消费者在网上购物，87%的消费者表示会在新冠肺炎疫情后继续在网上购物。

在送货方式上，39%的购物者表示会选择替代送货方式(提货点和储物柜)。据报道，这主要是因为许多购物者选择在晚上和周末提取包裹。

网上购物的激增自然会增加送货量，这无疑会给送货上门带来明显的压力。传统上，挨家挨户送货一直是一种默认选择，但研究发现，挨家挨户送货的需求正在增长。

随着澳大利亚电子商务的激增，卖家必须尽快做好准备，从库存和折扣到交货选项和截止日期，以确保满足客户的期望并按时交货，从而达到解决客户紧张的目的。

虽然83%的购物者选择送货上门，但在新冠肺炎疫情封锁期间，户外提货的需求也非常强烈。14%的消费者表示，自新冠肺炎疫情以来，他们选择了更多的替代送货选择。

澳大利亚零售商有改善产品交付的空间，消费者因疫情造成的行为演变不是暂时的。卖家要保证按时交货，满足客户的期望，为客户提供最佳体验，让客户成为回头客。希望上述内容对跨境电商卖家有帮助，连连跨境始终关心卖家的每一件小事，帮助卖家更好的运营。