(一)社交媒体渗透率高
截至2019年6月，智利有 1300万活跃的社交媒体用户，渗透率为71%。在所有社交媒体用户中，68%的人每天访问社交网络。智利有 1230万Facebook 用户，其中51%是女性，超过70%的人年龄在18~44 岁。
智利最受欢迎的社交网络分别是Facebook (68.31%)、YuTube (13.46% )Pinterest ( 9.6% )、Twitter ( 5.53% )、 Instagram (2% )和 Tumbr ( 0.67% )。
(二)网购品类多样
相较于其他商品，智利人更喜欢在网上购买电视、手机和电子游戏等科技产品。此外，智利消费者也喜欢在网上购买衣物、鞋子，以及与旅游有关的产品。智利数字基金会的数据指出，2018 年，27% 的智利民众曾经在网上购买过某些商品或服务。Brand & Label公司指出，虽然智利人基本上全年都在买东西，但是季节性销售或大型购物节才是智利互联网购物金额增长最快的时候。
(三)速卖通为智利人网购首选平台
在智利，外国电商的影响超过了本土电商。智利本土的电商平台基本都是全品类电商，在智利消费者中的影响力日益扩大。不过，亚马逊、eBay、速卖通等外国电商的份额增速更快，尤其是速卖通。在2018年 Cyber Monday(智利版“双十一”) 期间，速卖通在智利的销售额是亚马逊的四倍---3% 的在线消费在亚马逊完成，而 12% 的在线消费是在速卖通完成的。
智利消费者热衷于中国产品。中国的智能手机、数据线、平板电脑是最受智利消费者热捧的网购商品。此外，鞋子服装也是热销品，尤其以运动服为最。
(四)从传统超市购物逐渐转移到线上
智利国家统计局(INE)发布的第八版家庭预算调查显示，智利人平均每月去超市采购 4.3 次，大约花费 8.1万比索(约合人民币 805元)，平均每次花费 1.8 万比索(约合人民币 179 元 )。在家庭预算中，超市购物开支是大头，在食品和非酒精饮料上的消费额占家庭总支出的 18.7%。此外，智利人在 Cornershop(智利线上零售平台)的购物频率为每月 4.4 次，比实体店高出 0.1个百分点，单次购物的平均支出为 2.7 万比索(约合人民币 268 元),比连锁超市 Lider 的数据还高 1000 比索(约合人民币 9.9元)。
(五)智利本地支付 Redcompra 成为网购支付首选
智利人网上购物最常用的三种付款方式是现金、信用卡及借记卡支付40% 的智利人有银行账户，使用银行转账付款是智利人主要的网购支付选择虽然信用卡支付在智利也普遍，但由于网购带来的安全隐患及智利存在大量信用卡负债人群，借记卡相对更加安全便捷。
Redcompra 支付系统由智利金融机构 Transbank S.A.在2001年推出。买家网购时选择 Redcompra 支付方式，点击跳转到银行列表，再通过常用的银行来完成支付。这一系统可以覆盖35% 的智利网购者。目前 Redcompra 支付支持智利的 15 家主流银行进行付款。客户在付款交易时只需输人四个数字(PIN码 )，无须填写身份证号码或签名凭证。
