随着出口跨境电商的市场规模不断扩大,各跨境电商平台的卖家数量日渐增加,加之平台卖家良莠不齐,质量控制和用户体验变得更具挑战,假冒伪劣商品等一系列问题也不断增多。新闻图

2017年初,出口跨境电商平台ToBox基于用户体验的考量,大规模清退了平台第三方个人卖家和中间商卖家,直接对准中国具有自主研发能力的制造商。通过上到制造源头,下达海外消费者的模式剔除供应链条上的所有中间商,为海外消费者提供物美价廉的商品的同时帮助工厂端将产品卖至全球。

2018年初,ToBox针对美国、欧洲、俄罗斯消费者提出“精品生活电商平台”概念。正式宣布由之前的海量地摊货倾销模式,升级为精品生活电商模式,All in供应链端,在跨境出口电商领域里打出“质量”和“口碑”口号。


ToBox合伙人及副总裁林树豪介绍,ToBox正在着力打造中国一线制造商和外国消费者直接交易的简短高利桥梁,供应链端的工作重点在于:1、提高门槛,严选制造商,目前合作的厂商有美的集团、新宝集团、炊大皇餐具等;2、组建QC团队进行车间跟线和产品全检,在源头把控质量;3、规范并完善交易流程,通过互联网提高整体运营效率,从采购、品控、物流、清关、销售、配送及售后等全环节进行把控;4、通过平台大数据分析采取备货模式,整柜集装箱出口,海外自建本地仓发货;5、为客户提供极致的售后服务。

ToBox美国市场部负责人Edward介绍,售后服务包括:1、3个月内质量问题免费换新;2、15天内退款不退货服务;3、本地24小时客服热线电话。 “如果消费者不满意在ToBox网站购买的商品,我们会在三个工作日内给消费者退款,为了不浪费消费者的时间,产品是不需要回寄给我们的。”Edward补充道。


ToBox产品包装

同时,ToBox在海外市场主张去品牌化的概念,提倡消费者关注产品的性价比,就如ToBox商品包装盒上写的slogan一样“剔除品牌溢价,只为质量买单”。因此,ToBox 平台所售所有商品都是零logo的。正如ToBox创始人冯霖所说:“我们不是想做一个商品品牌,而是想把ToBox打造成一个品牌,一种针对欧美市场中产阶级消费者的生活方式,简单,低价,高品质。我们希望海外消费者来到这里,能够闭着眼睛买东西。”


ToBox俄罗斯团队

目前,ToBox技术中心设立在莫斯科,营销中心设立在洛杉矶,并在中国深圳设立了供应链中心。由深圳团队负责采购、品控、头程物流,清关等所有供应链环节;美国、欧洲、俄罗斯等海外团队则负责营销以及本土化服务等工作。


ToBox深圳供应链团队

2018年6月,ToBox在德国柏林成立营销团队,全球矩阵又新增一列,同时深圳供应链子公司——深圳质享科技有限公司也已形成规模化运营。据悉,ToBox目前已经获得小米科技、顺为资本以及俄罗斯本土PE基金Hunter Fund的投资。

尽管,中国企业品牌化出海还有很长的路要走,但ToBox的大胆创新和先试先行,或将带领和帮助一批优秀的中国质造更好地走出国门。相信未来,必将有更多中国质造和中国创造企业绽放在国际舞台上。