亚马逊作为一个全球知名的大型电商跨境购物平台,不仅获得了全球各地消费者的青睐,同时也吸引着越来越多的商家入驻到平台中来。亚马逊的商家有着庞大的消费者群体,在获得利润的同时也存在着很多需要解决的问题,其中商家取消订单就是其中之一。

 

商家该如何取消订单,取消订单会对商家产生怎样的影响,如果对这些问题你也存在着疑惑,那就一起来看看吧。

新闻图

1.商家取消一个订单

 

(1)首先,商家取消一个订单需要在“管理订单”的页面找到需要取消的订单;

 

(2)接着点击“操作”列表中的“取消订单”的选项;

 

(3)在“取消订单”的页面上选择“取消原因”,按照要求填写即可。同时,卖家也可以在“卖家备注”中填写想要追踪的信息。之后点击“提交”就完成了。

 

2.商家取消多个订单

 

以上的这些操作步骤是商家取消一个订单时的操作流程,如果商家需要取消多个订单时也可以使用以下的方法。

 

(1)参考亚马逊订单取消模板取消多个订单然后按照要求上传“订单取消”的文件。

 

(2)发送状态显示为“已失败“的订单需要上传数据,需要注意的是这种方法是需要一个亚马逊商城网络服务账号,也就是MWS账户。

 

取消订单就意味着会产生货款退款的问题,很多时候当商家取消包含多个商品订单中的部分产品,并且为这部分的产品进行退款时,如果商家选择使用酷讯文件的方式来管理订单,那么完全可以上传订单盘点来上传数据的。

 

如果说上面的阐述不是特别的明白,你也可以按照下面的操作步骤来进行。

 

(1)先确认配送那些商家可以配送的所有订单产品;

 

(2)使用订单盘点上传数据,以此来为商家取消订单不能配送的产品提交退款;

 

需要注意的是,在上传数据的时候需要注意这些信息,一是要确定取消订单产品的数量;二是选择盘点的原因,也就是退款代码,一般来说可以选择“买家取消“或者“无库存”这两种。