亚马逊能催评吗?亚马逊怎样催评?毫无疑问,这是做亚马逊的卖家都非常关注的问题。因为在亚马逊品牌推广的过程中,feedback和review两种评价是不可或缺的指标值,所有卖家在经营的过程中都十分重视催评这个至关重要的环节,大家都想争取让更多的顾客给自己留下好评。

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我们都知道,亚马逊是一个十分重视顾客购物体验的平台,任何影响这个过程的环节都会被亚马逊一一管理。因此 review管理政策和严查刷单的姿势频繁上演。对于卖家来说,想要评价是一件十分困难的事儿。甚至前不久,许多卖家因催评而收到了亚马逊的警告邮件,这让卖家不得不怀疑亚马逊现在还能催评吗?

 

实际上,亚马逊一向是不允许卖家操控评价的,但是并没有禁止卖家推送售后服务邮件。我们可以把催评邮件的主题趋向于为顾客提供售后服务,然后委婉地表达如果满意可以留下好评这样的请求。

 

那么,亚马逊怎样催评你知道吗?

 

1.在推送亚马逊催评邮件之前,你需要明确你的邮件目的

 

催好评的邮件无非就是四个主要目的:

①最关键也是最重要的目的当然是得到顾客的评价

②得到卖家的意见反馈也就是说是feedback

③创建与顾客服务沟通交流的桥梁,让顾客能在出现问题的第一时间,直接联系你处理

④通知顾客的商品已经发货,或是商品已经在运送途中,又或是已经在派送了,还可以是单纯地向顾客表达感谢选择与支持。

 

2.在编写邮件內容前,务必明确催好评邮件推送的时间和频率

不少卖家会在提交订单后、发货后和客户收货后进行亚马逊催好评,你可以通过具体情况选择合适的时间推送催好评邮件,例如周一到周五的早晨当地时间10点;当然邮件数量不要超过3封,因为亚马逊官方也会帮你推送邮件的,一旦邮件数量过多就很有可能得不偿失,让顾客产生抵触情绪,甚至有引来恶意差评的风险。