许多亚马逊卖家都遇到过货物损坏或丢失的情况,这种情况下,如果卖家使用的是亚马逊FBA,且损失是亚马逊FBA自身的过错造成的,符合索赔政策的要求,卖方可以向亚马逊申请物流赔偿。然而,并不是每个卖家都知道什么是物流索赔。

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亚马逊FBA物流索赔主要是针对FBA卖家推出的一项服务,一般是指卖家在亚马逊配送中心发货后,因货物丢失而造成的损失可以像亚马逊要求赔偿。据统计,销售旺季期间,亚马逊处理商品的差错率在1%-1.25%之间,亚马逊物流过程中操作失误造成的损失至少占卖家销售额的1%~3%。对于订单量大的卖家,我们应该多加注意,这不是一个小数目。

 

哪些情况下FBA物流索赔成功率会比较高呢?根据亚马逊FBA物流索赔政策,以下是亚马逊FBA索赔成功率最高的四种情况:

 

第一、入库数量不一致;

 

第二、在配送中丢失或损坏超过30天;

 

第三、物流费用异常;

 

第四、退货未还,45天内没有收到退回的产品。

 

常规的物流索赔方法有以下几种:

 

第一、定期查看已发送的货物的处理进度;

 

第二、定期到亚马逊后台下载报表,我们可以将自定义日期设置为180天,通过盘库报表分析交叉对比数据差整合汇总所有货物时间点,通过赔偿报表分析,并整合赔偿数据。

 

第三,需要提交另外一些证据,如货物的物流单号及查询到物流信息的截图POD签收单;物流索赔模板。

 

但是值得一提的是,如果卖家的订单数量比较多,这种方法就不太适合。人工索赔处理时会过程麻烦复杂,容易出错,还会导致索赔金额非常的低。因此,我们可以使用一些工具来帮助我们进行物流索赔,减少卖家的时间成本。