据悉,从4月8日起,亚马逊上的卖家将无法访问相关的买家信息,如买家全名和地址,也无法联系买家。亚马逊表示,这些客户的详细信息已经从卖家中心删除。

自发货的卖家仍然可以访问客户的详细信息,但是绝大多数使用亚马逊FBA的卖家将不再有此权限。


可访问的卖家以前将这些数据用于提取营业税,定位Facebook等营销平台,直接邮寄明信片等促销资料。但是,亚马逊禁止以下两种用法。为了避免购买者的信息被滥用,亚马逊决定删除这些购买者的数据。


其实,亚马逊早在2016年就删除了买家的电话号码,之后也禁止卖家了解客户的电子邮件地址,所以卖家永远无法访问。


从2019年6月开始,亚马逊对开发人员的数据保护政策进行了更严格的限制。从那以后,它进一步限制了访问客户的详细信息。地址等相关个人身份信息只能存储30天,只有证明需要的人才能访问。

这在很大程度上影响了处理卖家数据的所有软件工具,给卖家带来了不便。尽管这些卖家对消费者的身份一无所知,无法取得联系,但数百万级的第三方卖家通过亚马逊销售了数千亿美元的产品,亚马逊和其他平台直接面向消费者的零售模式也不同。


尽管顾客名称和地址已不为人所知,但亚马逊已在BrandAnalytics内部发布了人口统计报告,这似乎对卖家更有用。


除了少数情况,这些变化对大多数卖家没有影响,更不用说对消费者了。卖家无法联系消费者,肯定是卖家损失更大。


卖家之所以使用客户数据在Facebook等平台上创建类似的受众群体,是因为它可以定向其到自己的网站。


卖家可以在其他方面增加销售,获得他们的联系信息,并开始减少对亚马逊的依赖,因此亚马逊想要阻止倒也是有道理的。