亚马逊商家因为卖假货被投诉，卖家想向平台进行申诉的话，难度相当高。成功与否取决于行动计划(POA，即申诉信)和证明资料两个方面。具体内容可以继续往下看。
销售假冒产品被投诉，product inauthenticity，也称为不真实的投诉。亚马逊严重怀疑你销售的产品的真伪，但我们知道任何电子商务平台都对假货非常厌恶。因此，亚马逊决定暂停你的店铺销售权限，冻结你的资金和库存。要求提供能够证明产品是真实的证据，才会决定能否让你继续在亚马逊销售产品。
销售假货被投诉是比较严重的违规行为，如果申诉失败，账户余额和FBA库存很可能被冻结处理。这对卖家来说，损失极大。
如果店铺售假被关闭店铺怎么办？
你的申诉资料可以证明产品真实性的证据。例如收据、收据、合同、送货单等。需要特别注意的是，证明材料不仅要保证真实性，还要确定其完整性。（完整获取渠道）
怎样进行申诉？
1.对于出售假冒产品的投诉，发票非常重要。你需要找到这个品牌的制造商或代理商来开具有效的增值税发票包括联系人姓名、地址、电话号码、付款方式等。
2、写一份声情并茂的投诉邮件，这点很重要
首先，要明确问题出在哪，最好告诉亚马逊自己违反了哪条销售政策，强调是你无意识地违反了。
其次，要说明能够真正解决问题，防止类似问题再次发生的措施，明确地告诉亚马逊你的措施是什么样的，让他们知道你是真正知道错误的人。
最后，保证好好运营自己的账号，不再出现违规行为。
写完申诉内容后，在后台向亚马逊提交。一般来说，亚马逊将在收到申诉内容后48小时内检查、评估和决定，然后将最终结果通过电子邮件或后台发送给卖家最后的结果。
如果申诉通过，亚马逊将会解封你的店，但还是需要一些东西。具体的邮件中，一般是供应商的联系方式、购买的收据或者发票等，如果能提供这些，就会正式解封，如果申诉失败的话，你可以重新修改邮件的内容，多试几次。
