据Adobe数字经济指数显示,美国零售商在Prime Day年度网上总消费超过110亿美元,较10月的会员日总开支增长6.1%,根据Adobe数字经济指数,亚马逊年度购物总额上涨6.1%。


据亚马逊官方透露,会员日共有20个国家/地区的Prime成员购买了超过2.5亿件商品,其中第三方卖家的销售额已经超过了35亿美元。

尽管很多卖家在Prime Day期间尝到了爆满的果实,但伴随着销量的飙升,消费者对此的负面评价也纷纷涌上心头。然而,随着Prime Day的落幕,亚马逊也对近期的改rview问题采取了相应的利好政策。


该网站发布了允许卖家联系用户删除差评的新功能。


一直以来,如何解决差评问题都是卖家比较头疼的问题,差评不仅会影响商家的评分,甚至在达到一定限度后还会被亚马逊封号


然而最近,卖家这一痛点终于盼望到了希望的曙光.亚马逊美国站的后台新增加了一个采购员评论功能,允许卖家主动联系那些保留差评的顾客协商删除。


利用这一功能,卖家可以跟踪所有新买家对其品牌商品的评论,举报恶意差评行为,及时纠正商品信息缺陷,还可以买一个家进行互动,直接给1~3星的买家留言。


利用此功能,联系客户删除差评的具体步骤如下:


1.进入卖家后台,在品牌菜单栏中选择“买家评价”选项。


2.按「联系买家」按钮,以实际情况选择下列模板:


客气地退货(提供全额退款或商品更换)。


采购员评价(联系买家,根据他们的差评来澄清所有的产品问题。)


这项新功能的推出,意味着卖家收到新差评后,可登入后台联系留评买家,了解买家为什么留评,针对这些因素进行合理的解释和沟通,及时修正错误的商品信息,改善商品的缺陷。