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如今亚马逊FBM的卖家仍然很多，当然亚马逊也在不断地优化亚马逊的自出货政策，以更好的帮助FBM卖家。也见过不少FBM的卖家说自己因为发货而被封号，可能是因为你触发了A-to-Z索赔。

亚马逊A-to-Z是什么？亚马逊对买家采取这样的保护政策，比如，买家不满意第三方卖家提供的商品或服务，那么就可以启动亚马逊商城的交易保障索赔。

当买家启动A-to-Z时，卖家也会变得非常棘手。由于A-to-Z索赔会影响到订单缺陷率(ODR)；特别是对于订单量较少的卖家来说，如果订单缺陷率过高，那么将会导致你的帐号被封死，后果将非常严重。

因此亚马逊FBM卖家想要避免封号的风险，请注意以下几点：

1、如实填写产品信息。

假如您的产品和详细的页面显示信息有严重的不一致，那么很容易被买家投诉，比如收到的货物损坏、有瑕疵、缺少配件等等。

2、买家没有收到产品。

举例来说，你已经装运并安排了订单分发，但买家没有收到包裹；或者是买家没有收到订单包裹；以及订单配送显示送达，但买家说没有收到，都可以发起A-to-Z索赔，一旦亚马逊判定是卖家的责任，那么你的账户风险就很大。

当然如果你收到A-to-Z的索赔要求，也不要马上退款，要和买家沟通协商，否则等于间接承认你的做法，这样的影响也比较严重，所以一定要跟着亚马逊的操作，千万不要私了。

除此以外，造成亚马逊封号的原因还很多，所以大家也一定要合规运营，做好产品及物流的跟踪，才能很好地避免被封号的风险。因此赶紧去看看有哪些常见的封条情况，一定要及时停止此操作。