亚马逊卖家各种各样该注意的问题都注意了,但是帐号仍然被冻结了。别担心,这个还是有机会申诉回来的,下面一起来看一下具体的申诉流程和相关注意事项。

步骤一:弄清账户冻结的原因

帐号是冻结的,一般亚马逊会给卖家发邮件通知,详细阅读邮件,弄清楚原因。

步骤二:自查实情

依据冻结邮件原因,自查账户是否违反了这一规定,如显示侵权等,则相应的产品被侵权。其目的是了解事实,为申诉作好计划。

步骤三:制定行动计划

针对第二步所得出的问题,列出卖家具体解决问题的方案,方案越详细越准确,将直接影响到卖家被恢复权利的可能性。

步骤四:发送申诉请求

向亚马逊发送关于行动计划和恢复销售权利的申诉。

登陆卖家的亚马逊卖家账户;

在“绩效”链接中找到“绩效通知”(Performance Notifications),然后点击;

查看卖家权利被取消的通知,点击申诉(Appeal button);

按下「决定申诉」按钮(Appeal decision);

将卖家的具体行动计划填入平台提供的档案栏;

单击“提交申诉”(Submit appeal),将卖家的申诉发送给Seller Performance。

步骤五:关注卖家的信箱,亚马逊会回应卖家新的决定

通常,亚马逊将在48小时内作出申诉决定,并将卖家保留17天的申诉时间,申诉不能100%成功,如果申诉失败,还可在获准后再次提出申诉。

虽然上有政策下有对策,但任何事都要先做好防患于未然的准备工作,毕竟一旦触发违规操作,处理起来也很麻烦,还会影响店铺的运营和产品销售。