亚马逊冻结邮件中只提到您的产品被下架,销售资金被冻结。一旦账户被冻结,就有必要了解相关的要求和方法。以下就和卖家们分享亚马逊账户被冻结后要怎样做?
1.亚马逊为客户留下了17天的投诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN不提供具体信息。卖家需要审查。ASIN查看销售历史、客户反馈等,找出账户冻结的原因。
2. 检查订单、反馈和通知等明显要素后,检查产品评论、退货、供应商背景、产品质量和检验过程等其他可能的指标。
3.写POA列出所有重要内容。一旦你知道问题,你应该向亚马逊明确表示,你已经知道账户冻结的原因。如果你想解冻账户,你应该提供一个可行的计划,以确保你不会重复同样的错误,并为每个问题提供纠正和预防措施。
4. 尽快做出改变,告诉亚马逊你已经开始解决问题了。例如,从小的方面就可以升级库存管理系统,从大的方面更换快递公司和供应商。
5. 申诉的目的是向亚马逊展示你确切知道为什么账户被冻结,并承认你违反了政策,并提供了行动计划,让亚马逊相信你不会再违反政策了。
6. 点击“Appeal Decision之后,我们将等待亚马逊的判决。这可能需要几周的时间。在此期间,您可以与客户沟通和监控各种性能指标,并将行动计划付诸实践,以避免在结果出来后措手不及。
总而言之,亚马逊卖家要避免账户被封必须及时处理亚马逊官方通知和警告信息,寻找可靠的供应商,监控订单缺陷率、订单取消率等账户指标,不断改进,同时研究买家评论和反馈,严格遵守亚马逊平台规则和政策变化。