大多数亚马逊卖家在运营产品时都会遇到不好的评论,尤其是对于新产品来说,这就是一场灾难。广告表现越来越差,只点击不出单,转化率急剧下降。

正确处理差评,有效提高转化率。

当老品遇到差评时,卖家可以这样做:

1)通过买家profile页面名称查找不良评论订单,并发信联系客户解决问题。看能不能用真诚的售后服务感动客户,让他们更新不良评论。

2)多变体listing遭遇差评,差评链接可以以变体的形式拆除。海外仓库处理库存换标,重新上架。

3)通过服务提供商删除差评或主页无差评服务,将差评推几页。

当新产品遇到差评时,卖家可以这样做:

1)尽可能多地参加亚马逊VINE活动,获得绿标评价。

2)在发生不良评论后,卖方应关闭广告活动。通过站外推广,找到准确的客户购买产品,以保持基本的销售和转化率。一周后,使用站点评估按钮,一键评估。

3)顾名思义,新产品可以直接翻新listing,顾名思义,就是在保留之前listing的库存和sku的情况下重建一个新的listing。这里有一些翻新listing的方法:

删除原listing,用旧sku+新upc码生成新的asin,然后打开case要求客服刷新并重新匹配;

如果第一种方法不成功,请添加一个步骤,先用新sku+新upc生成新的asin,然后删除,后面的操作和第一个一样;

先用新sku+新upc生成新asin,再合并新旧asin,保留新asin,去掉旧asin,最后开case让客服操作。