亚马逊退货报告的主要功能是统计退货数量、报告损失数量和分析退货原因。操作需要分析每种产品退货原因的比例，并提出优化退货原因的改进方案。下面来详细了解下亚马逊退货报告的作用：

1、在介绍退货数量和损失报告数量


退货报告中的数据是根据亚马逊仓库收到退货产品的时间节点统计的，而不是根据买家启动退货的时间节点统计的。交易报告中的退货数量是根据买家启动退货的时间节点统计的。这就是为什么退货报告和交易报告中的退货数据不匹配的原因。


建议卖家只使用退货报告统计报损数量，而退货数量则使用交易报告统计。


损失报告数量的作用：计算损失报告损失报告损失=报损数量*货值


Tips：这里建议不要报损产品的头程费用和头程费用FBA运费计入报损，否则后续统计单个产品盈亏时，会导致头程费用，FBA重复计算运费。报损数的具体计算方法如下：


第一步：使用SKU或是ASIN筛选出需要统计的对象；


第二步：求和quantity列中的退货数量，然后筛选并和求和reason列中的“sellable”数量；


第三步：退货数量-sellable数量，可以得到报损的数量。


2、帮助卖家分析退货原因


一些卖家可能会感到困惑，为什么不建议使用退货报告来计算退货数量，但使用退货报告来计算退货原因？因为，只有退货报告才能看到买家选择的退货原因和文本反馈，这些信息在任何其他报告中都没有。


此外，不建议使用退货报告来计算退货数量的原因是：运营商需要掌握实时退货数量来判断一段时间内退货率是否正常，并及时制定响应计划。如果根据退货报告计算退货率，考虑到亚马逊仓库处理及时性的不稳定性和买家退货不及时，就会产生很大的误差。

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