很多做自发货的卖家都会对迟发很头疼，因为迟发会影响亚马逊三大重要的绩效指标之一的迟发率。亚马逊希望客户都能准时甚至提前收到所买的产品，如果你的产品一直不能准时发出，对你一定不会是一件好事情。
1、千万不要误操作
有时候，迟发真的不是卖家本身造成的，甚至有时由于卖家误操作造成了亚马逊的迟发绩效超标。那么，是什么样的误操作呢？
亚马逊规定迟发率不得高于 4%。也就是说，每100 单里，迟发的货物不得高于4 单。很多卖家其实都可以在规定时间内完成发货，但是亚马逊的发货绩效指标不止一个，很多卖家只知道一个，而忽略了另外一个。
根据亚马逊的基本要求，卖家需要在规定的时间内进行发货，这个时问的规定方就是卖家自己。卖家在上传产品的时候，需要填写一个Handing Time 对发货的时间进行定义。需要注意的是，这里的Time 指的是工作日，所以这里的计算需要加上中间非工作日的时间。比如，卖家填写的 Handing Time 是2，那么客户如果是周六下的单，那么这个2天时间就是跳过周末、从周一开始计算的。
所以，卖家需要在自己设置的发货周期结束前完成发货。这个发货，其实指的是在后台点击确认发货，并不是说运单号一定要生成并且具有可查询的记录。亚马逊对运单号的可查询周期有另外的规定，只要运单号生成就可以确认发货。
亚马逊对于运单号查询的规定是 48 小时之内要在网上有可以查询的记录，也就是说，哪怕还没有发出货，但是发货时间到了，是可以点击确认发货的。但是，点击之后，48 小时之后，运单号必须有线上记录，否则还是会被计为迟发货。
2、将要迟发或者已经迟发了怎么办
假如发货日期要到了，但货还没有准备好，在这种情况下，如果货还有一两天就可以发出，不妨使用前面提到的一个技巧，先和承运方沟通好，单号都准备妥当，只要货一到，当天就安排扫描。这样就可以先在你的后台确认发货，并填人运单号，这样你的绩效不会出问题。
如果货还有较长时间才能准备好，不妨和客户沟通一下，看看客户的态度。如果客户愿意等待，卖家可以继续筹备发货，毕竟亚马逊也给了我们容错率。但如果客户不同意，就只能引导客户取消订单。如果货发出了，客户又发现发迟了要取消订单，还是会产生一定的损失。
如果由于一些不可控原因，最终你的货还是迟发了，首先，不要着急，亚马逊是有容错率的，不会因为一次迟发就关闭你的账户。当然，在你的订单还比较少的时候，还是需要特别注意的，不要连续犯错。
更关键的还是客户的做法，如果你的货迟发，最应该做的事情是及时安抚客户，让他知道，“虽然货发迟了，但是亚马逊预留的时间较长，您的订单还是会在预计送达日期之前送达的”，并且积极帮助客户关注订单状态，当有关键的动态时及时通知客户。这样的做法，能够最大程度地安抚客户。如果迟发了还对客户不闻不问，非常容易导致出现退货其至差评。
