在卖家运营新产品的时候，不可避免的事情就是遇到买家留下1星、2星差评，不管销售的产品质量多好，差评是不可避免的。买家留下差评肯定是对产品或者卖家服务不满意，回想下自己在淘宝、天猫购物的时候，如果遇到不好的产品会做出什么反应。
作为卖家，遇到差评肯定是第一时间联系买家处理问题，只有在第一时间得到对方谅解才能让买家删除差评，甚至优质的服务可以让买家将差评改成好评。
从2017年11月开始，亚马逊把买家的信息全部屏蔽了，用户名和买家真实姓名不一致，这样卖家就找不到留差评的买家，卖家无法使用手动的办法或者使用工具进行差评查找了。下面介绍一种有效的方法。
以前可以用工具直接找到BuverID，但现在亚马逊把BuverID封锁了，就找不到买家账户了。我们想把 Buyer ID 找出来，可以通过给买家发邮件的方法，在发完邮件之后，在卖家中心后台的“买家消息”有发送记录。通过这个记录可以查看源代码找到 Buyer ID，并找到该订单。
操作步骤如下。
第一步，收集Reviewer ID。这个步骤跟之前大家熟悉的做法一样，通过差评买家的名字链接，进入留评论者的profile(个人简介)页面。把图片链接复制、粘贴出来，可以获得Reviewer ID。
第二步，给购买过产品的用户发送邮件。
这是找差评最关键的步骤，通过给亚马逊买家群发邮件，在邮件成功发送之后，每个订单的Buyer ID 就出现了。
第三步，在卖家中心后台逐个匹配Buyer ID。在邮件发送成功之后，你可以在卖家中心后台的“买家消息”查看所有已发送的消息，这些消息里面就有Buyer ID，再通过“买家消息”的源代码，你只需要将收集到的差评的Review ID 和这里的买家ID 进行匹配。
使用Ctrl+F组合键查找，如果匹配成功就会用高亮显示，这样就能看到买家的电子邮箱。
然后，就可以找到对应的OrderID(订单号)，联系买家商量怎么解决差评，如果没有对应的 Order ID，那么点击“下一页”继续查找。
这里需要注意的是，如果买家下单时间和留评论时间间隔过长，那么有可能找不到买家的联系方式。
例如，A买家在1月购买了你的产品，而在3月留下差评。当你使用此方法给3月下单的买家发邮件时，因为A买家是1月下单的，你有可能就没有给A买家发邮件，所以你就找不到留差评的A买家的联系方式。
