对于由FBA订单产生的差评在FBA 有库存的情况下一般是无法删除该差评的,所以当一个产品需要发送 FBA 进行销售时,可以进行如下操作:第一步:进入该产品后台插入变体,如图6-31所示。该产品分为 Grey和Beige两个颜色,那么插入变体可以为 Grey 01、Grey02、Grey 03 等。
第二步:编辑变体图片,只放入非主图图片而不放入白底主图,让插入的变体禁止显示。
第三步:对于禁止显示的变体转化为亚马逊配送,并发送一部分库存,注意该库存不可大批量发送,只需要发送几件即可,确保该变体发送的 FBA 库存可以在1~5天内全部售罄第四步:当FBA 到货后,一旦某一变体的 FBA 库存售罄,那么让该变体禁止显示,并且将主图放到下一个变体中,即Grey 01 禁止显示-Grey02开始销售。第五步:如果出现差评,且确保该差评对应的变体 FBA 无库存,那么删除该变体SKU及ASIN。例如当Grey02的FBA在销售时,Grey01的S码出现差评那么把此时禁止显示的Grey01的S码删除即可。
那么把此时禁止显示的Grey0的S码删除即可。
需要注意的是,该FBA删除差评的操作可能会因为退货率过高(因为用户既然给了差评,那就意味着,他们对产品本身并不满意,这时用户很可能会通过亚马逊的primeorder 服务,将产品进行退货处理)而给店铺发送“小红旗”警告所以控制 FBA的退货率,也是在处理 FBA 差评时需要着重考虑的。