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如今在国内大红大紫的“自媒体运营”，其本质就是积累属于某一内容平台的忠实“粉丝”，提高自身内容品牌的吸引力。在后期品牌化运营阶段，可以用同样的理念和方法去提升用户重复购买率(客户留存率)，从而积累属于自身品牌的忠实用户。

在品牌积累方面，一般而言需要3~5年的时间，因此在这段时间内除了要拓展业绩，还要在平时的客服工作中积累足够的客户信息，例如邮箱/社交账号/网购喜好等。

很多运营指望通过第三方软件以下抓取大量的用户邮箱和私人信息，但那是不靠谱且被用户严重反感的行为。正确的方式是在店铺/品牌发展过充中逐步获得顾客信任从而获得好感，然后逐渐加强联系获取其私人联系方式，最终慢慢积累出属于自己的忠实用户。

举例来讲，当用户购买一款产品后，你可以向他实时阐述产品运输情况在用户使用产品一段时间后向其适当询问产品是否有需要改善的地方等。通过反复交流，忠实用户数量积少成多，最终做到品牌化。