如果卖家决定不再运营亚马逊店铺,可以选择关闭账户,停止提供服务。具体来说,卖家可以通过以下步骤关闭店铺账户。
步骤01:进入“卖家账户信息”页面,单击“账户管理”版块中的“关闭账户”链接。
步骤02:操作完成后,进入“联系我们”页面的“降级或关闭账户”版块①选中“请求关闭账户”单选按钮;②单击“下一页”按钮。
步骤03操作完成后会弹出“您已选择永久关闭账户的选项。是否确定要继续?”提示框,单击“是”按钮。
步骤04:操作完成后,便可关闭店铺账户。
除了自行关闭账户,卖家可能还会遇到一种状况,就是因为卖家操作不规范,被平台关闭了账户。通常来说,卖家被平台关闭账户主要有5个原因,下面分别进行解读。
1.操控买家评论
很多卖家都是因为操控买家评论被关闭账户的。具体来说,如果亚马逊平台监测到大量存在不良购买记录和评论记录的买家购买了你的商品,那么亚马逊平台会认为卖家可能在操控买家评论,并因此关闭卖家的账户。
2.账户关联原因
通常来说,因为账户关联被关闭账户主要可以分为两种情况,一是亚马逊平台发现卖家同时运营多个店铺账户,让卖家选择一个账户进行运营,并关闭其他账户,这种情况其实是可以通过账户合并来解决的;二是卖家同时运营多个店铺账户,并且其中一个账户被关闭了,此时因为这些账户之间具有联系,所以其他的账户可能也会被关闭。
3.违反平台规则
亚马逊平台有自己的销售规则,卖家在销售商品时需要遵循这些规则。如果卖家在运营店铺中出现了严重违规的情况,那么卖家的账户可能会因此被关闭。
4.账户绩效超标
账户绩效超标主要是指账户的订单缺陷率和商品政策合规率超标,当这两项内容超标时,亚马逊平台会认为账户中销售的商品在质量上存在问题,或者认为商品存在侵权的情况,并因此关闭账户
5.被他人恶意投诉
如果卖家收到竞争对手的恶意投诉,致使卖家收到大量退货和差评,那么卖家的账户也可能会被亚马逊平台关闭。
当卖家的账户被关闭,特别是被错误关闭时,卖家需要通过申诉来恢复账户的相关权限。需要特别注意的是,卖家在申诉之前需要先确定账户被关闭的原因,只有这样才能找到合适的解决方案,提高申诉的成功率。
另外,卖家通常只有两次申诉机会,因此要把握好每次机会,认真做好准备。如果因为准备不到位而没有申诉成功,那就太可惜了。