按照我们的经验，很多之前没有接触过亚马逊的新手卖家，第一次进入亚马逊卖家后台，大多会非常疑惑，不知如何上手。
建议新手卖家在账号成功注册以后，直接输入卖家账号名和密码进入亚马逊卖家大学进行学习。亚马逊卖家大学是亚马逊官方为新手卖家特意制作的一套免费的基础运营培训课程，而且会根据后台的功能调整做到实时更新(进入亚马逊卖家后台主页面以后，在右上角搜索框中搜索关键词“卖家大学”，即可找到卖家大学的相关页面)。各位新手卖家学完这套培训课程后，就会对亚马逊后台的所有模块及主要功能有一个完整的认识。
如果你是一个亚马逊新手卖家，看完亚马逊卖家大学的视频以后，还有不清楚的地方，那么你可以把后台的搜索框利用起来，直接通过搜索框来搜索相应的关键词，就能很快得到答案。
如果看完了培训课程，也使用了搜索框，但还有不明白的问题，那么建议新手卖家可以直接联系亚马逊卖家支持团队，会有相应的人工客服来提供帮助。联系人工客服的步骤如下。
第一步，进入卖家账号后台主页面，右上角有一个“帮助”按钮，点击以后选择下拉菜单里面的“支持”。
第二步，进入“支持”页面，把页面向下拉，然后点击“获取支持”。
第三步，进入“获取支持”页面，根据遇到的具体问题，选择适合的分类，通过“电话”“发邮件”和“在线聊天”的方式与人工客服取得联系。
现在亚马逊卖家支持团队中，中文客服居多，可以直接用中文和他们交流，基础操作问题大多能够得到解答。在刚刚接触亚马逊时，可以多多和亚马逊卖家支持团队联系，积极寻求帮助。
按照我们团队多年的运营经验来看，通过上面讲的这 3 个方法，基本上能够解决账号基础运营和操作的问题。在这里我也建议所有的亚马逊新手卖家按照上面所讲的步骤，认真学习亚马逊后台的每一个功能模块和数据报表；只有掌握了亚马逊基础运营方法，才能领悟更高深的运营策略和思路。
