卖家在运营店铺的过程中，如果违反了亚马逊平台上的规则就可能会造成账户冻结(卖家无法对账户内的款项进行操作)或者店铺被封(卖家无法对店铺的商品进行相关操作，例如销售权被剥夺)等情况。一旦出现 上述情况，卖家的店铺就会无法销售商品，从而导致巨大的损失。为了让卖家能够尽量地规避和妥当地处理店铺违规问题。
商品违规指的是卖家的商品违反了亚马逊的相关规则，主要包括商品品质违规和商品描述违规，下面对这两个常见的商品违规问题进行具体介绍。
1.商品品质违规
商品品质违规指的是商品的质量包装等违反了亚马逊的规则，下面对商品品质违规的原因处理方法和规避策略进行介绍。
(1)商品品质违规的原因
卖家的商品除了可能由于本身质量问题造成违规外，还可能在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致买家收到的商品陈旧、破损，例如商品的材质易碎或者包装材料质量低劣使得商品经常在运输过程损坏，进而导致A-to-Z索赔和差评。对于商品品质导致的问题，卖家可以首先进行商品售后处理，如果卖家与买家没有达成良好的解决方案，那就会面临买家的投诉。如果卖家每个月收到2~3个正式投求，，那么店铺就可能被封。
(2)商品品质违规的处理方法
如果卖家已经涉嫌商品品质违规且被亚马逊平台进行了处罚，那么可以通过向亚马逊进行邮件申诉的方式来处理该情况。在邮件中，卖家首先要表明已经调查了店铺被封的原，认识到了在经营店铺过程中出现的问题。然后卖家要表示已经想出一些办法来确保以后不再出现违规的情况，并且提出具体的解决方案，,例如分派了更多的品质管理人员、更换了更好的供应商等。
(3) 商品品质违规的规避策略
卖家处理完成之后，还需要采用一定的策略来规避类似情况的发生。下面为卖家介绍几种商品品质违规的规避策略。
①定期检查库存中易损物品的状态。
②熟悉亚马逊所有可售商品类别及状态相关的规则。如果卖家不确定商品是否符合规则，那就不要随意去发布商品。
③卖家不要将已经违规下架的商品立刻重新上架出售，除非亚马逊已经解除警报且卖家确认已经解决了商品的违规问题。
④如果卖家不是自己生产商品，那么在进货前要向供应商索要样品进行测试，以保证商品的的品质不会出现问题。
⑤无论使用的是FBA物流模式还是FBM物流模式，在发货之前，卖家都要给易沾灰尘的商品采取一定的密封措施以保证商品不会显得陈旧，例如套上塑料袋。
⑥卖家要在商品上标明质保期，并且确保买家购买前已经了解这一点，例如卖家可以在五点描述中编写相关话术。
⑦卖家在发货前要反复检查商品状态。
