这里的订单取消率是指卖家主动取消订单;延迟装运率指卖家延迟发货，或者发货后没有通知买家并提供运单号。若店铺因订单取消率和延迟装运率方面的问题而被查封，则说明卖家在产品库存和物流配送服务方面存在不足。
在向亚马逊平台申述前，卖家可以先采取以下措施：
订单方面，若不能按照正常标准完成，可以先更新订单的处理时间。
延迟装运方面，可以通过最近记录查看合作的快递公司是否及时发出了货物。
在订单取消率和延迟装运率问题的处理上，卖家可以在申述信中从以下几个方面阐述：
通过多种途径提升店铺总销量，以此降低订单取消率和延迟发货率。
如果现有运营模式无法满足订单需求，则变革商业模式或者寻求更合适的供应商。
若店铺在几天内都无法处理完订单，则可将网站状态改为假期模式。
雇佣更多人手应对订单激增状况，以及时完成产品的包装、处理和发送。
通过更多的响应式库存处理软件提高仓储库存的智能化水平和运作效率。
借助多种方式增强监控员对相关指标的追踪获取能力。
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