绩效板块包括七大功能，是关系整个账号安全的命脉。亚马逊对所有的指标都有严格要求，卖家需要控制账号各项指标。
(1) 账户状况。在合理范围内，超标会影响账号绩效，严重的会导致账号失去销售权限。
1)订单缺陷率(ODR)。订单缺陷率是指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单所占的百分比。它让我们能够用单一指标来衡量整体绩效。
2) 退货不满意率。退货不满意率是指未在48小时内答复、错误拒绝或收到买家负面反馈的有效退货请求所占的百分比。退货不满意率用于衡量买家对退货处理方式的满意度，包括负面退货反馈率、延迟回复率和无效拒绝率。
3)取消率。取消率是指卖家取消订单次数所占百分比(买家取消订单不计人此绩效)。
4)迟发率。迟发率是指迟发订单所占的百分比。在预计配送日期之后发货的卖家自行配送订单将被视为迟发订单。
5)有效追踪率。计算有效追踪率时，首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。仅当追踪编码具有至少一次承运人扫描记录时，才被视为有效。亚马逊要求自行配送的95%的包裹提供有效追踪编码。
(2)反馈。反馈是指买家对整个购物体验的评价，买家只能为一个订单提交一条反馈评论，一般使用5星评分制(正面反馈：5星或4星；中性反馈：3星；负面反馈：2星或1星)。
(3)亚马逊商城交易保障索赔。
(4)信用卡拒付索赔。
(5) 业绩通知。
(6)买家之声。了解商品的买家满意度状况、查看买家对商品或商品信息的反馈，并采取措施解决商品和商品信息问题。
(7)卖家大学。亚马逊“卖家大学”可以帮助卖家深入了解“我要开店”及面向卖家的工具和政策，还提供迅速扩展业务的商品和服务。帮助卖家深入了解亚马逊平台。刚进入亚马逊的新卖家可在此学习相关知识。
(8)品牌控制面板。
专门为品牌提供的工具，用于优化其在亚马逊上的业务。品牌控制面板可以帮助您发现提升买家体验、流量和转化率的机会。包含有关如何试用品牌控制面板的信息：
1)品牌健康度；
2)转化率建议；
3)流量建议；
4)新商品优化器；
5) ASIN搜索词优化；
6)买家评论；
7)添加您的品牌。
