在任何商品的Review开头都可以看到星级和分数的评定,星级是从一星到五星,分数同样也是1~5分。
Review的星级权重是亚马逊智能机器人评定的结果,并非简单地取所有订单评价分数的平均值。Review的时间、Review的采纳数、Review是否有VP标志都直接关系最终评分的结果。
1. Review的时间
客户留下Review的时间是影响Listing星级的重要因素。有人认为以前评论的影响大于最近评论的影响,例如,上周留下的Review比昨天刚留的权重高,这就杜绝了一些卖家在短期内刷出五星好评的虚假行为;也有人认为近期评论的影响更加重要,也就是说卖家要想获得高评分,就必须不断地收到五星好评,这才符合好商品的逻辑。
无论如何,在亚马逊机器人的评定下,只要卖家诚信经营,通过商品自身实力获得更多真实的好评,得分自然就能提升。
2.Review的采纳数
Review的采纳数是指被卖家点击Helpful Vote(评论有用)的数量,Review被采纳的数量越多,对Review的星级影响也就越大。当然,如果某个一星的差评被点赞的次数较多,也会对整个Review分数的评定带来不利影响。
3.Review是否有VP标志
如果Review没有已确认购买(Verified Purchase,VP)标志,即使数量再多,也不会对整体星级起到作用。因为很多买家账号会被亚马逊列为怀疑对象,认为他们做出的评价是虚假评价,即使是Top Reviewer(顶级评论家),也会被亚马逊怀疑。带有VP标志的Review是真实购买过商品的买家做出的,能够增加Review的说服力。