关于常规的营销模式此处不再赘述,这里说说日本站运营的特别之处。亚马逊站点的运营一定要把握好两点,一个是产品,另一个是思维。我们需要根据市场的具体情况来进行选品、优化及运营。
1.选品及优化技巧
(1)查询相关数据,了解日本市场的资讯和导向,为选品提供参考。
(2)找到熟悉日本市场的运营人才,更准确地进行产品优化,包括价格水平是否合理,产品描述是否符合日本当地的市场标准，产品款式是否适合日本市场等。
(3)做关键词的优化。如果有可能,找到亚马逊的招商经理或者客户经理,让他们提供一些亚马逊内部的A9关键词和近一个月与卖家产品相关的热搜词。此外,如果产品卖得好,还可以申请秒杀,增加产品曝光率。
2.运营技巧
(1)把关产品品质,做好服务。日本人对于服务和品质的要求非常高,所以一方面产品品质必须严格把关,另一方面服务必须做好。不能把北美站或欧洲站的产品详情页面直接移到日本站,甚至连描述的语言都不改,试图希望每个日本人都懂英文。同时,客服很重要,虽然操作注册界面和后台可以不用懂日文,但是一定要找一个懂日文的人做客服,他最好能懂日本人的消费习惯、熟悉日本人的生活方式,这样才能更好地与客户沟通。
(2)熟悉日本。比如因为国土面积的限制,日本的家庭普遍是一家人挤在一个小小的房子里,所以日本站在选品上会与北美站和欧洲站存在很大的差异。卖家如果卖非常大、非常重的桌子,在日本可能就行不通。但是非常小巧精致的毛巾挂钩可能就会很畅销。再比如,日本是一个非常爱过节的国家,一年之中有很多节日,如1月1日的新年、成人节、情人节、白色情人节、母亲节、父亲节和年底的勤劳感谢日等。此外,他们的学期制度也跟中国的不一样,他们四月开学,返校季跟美国的也会不一样。所以,熟悉日本,根据日本市场的情况进行产品调整或者营销,都将有利于整个店铺的运营。
