跨境电商购物平台的是如今海淘买家最喜爱的平台,卖家们每天都能成交很多笔交易,但是不是所有的交易都会成功达成。现如今物流业发达,不用担心有货物送不到的地方,所以有时候买家收到物品后发现不太满意,大多数都会选择退货。那么如果卖家接受了买家发出的退货申请,同时选择了“接受退货”,接下来应该如何操作?卖家要怎么打退回标签呢?

新闻图

正常情况买家发起退回货物申请,可与卖家商量要退回标签(return label),其实就是卖家需要预先支付快递费的标签。快递公司把标签给卖家,卖家把标签发给买家,买家自己打印好贴在需要退货的包裹上。当买家去退货时就不需要付快递费。


卖家在收到申请退货时要检查买家的退货原因。如果对方勾选的退货原因不是“物品与描述不符”,直接按照上述退款流程进行退款即可,等到买家把商品寄回,如数退还货物金额就行。


但是退货原因如果是产品有缺陷与实物不符一类原因,卖家为了自己店铺不产生不良交易,最好与买家沟通细节因素,修改意见退款原因。当然具体还是得看退货究竟是卖家的错误还是买家的因素。


退回标签是由卖家提供的。可以通过网络发送给买家去打印即可。大多数只有有海外仓的卖家才有退回标签,淘宝上也能购买。退货之前最好还是和买家商量好,能不退最好。在接受买家的退货要求时,系统会将eBay退货标签发送出去。退回地址为商家需要接收货物的地址。


一般情况下,如果退货是买家因素,运费本该买家自行承担,但是卖家为了客户体验,打退货标签自行承担也可以,毕竟生意好不好与顾客体验息息相关。阻止买家退货的最好办法其实还是在出库之前自信检查货物状况,避免有瑕疵的物品发给买家。