在网上购物遇到退货更换货物时，相信很多消费者和商家都是非常关注的，不仅商家非常重视，作为消费者来说，在跨境电商平台最终收到不满意的货物，是件令人糟心的事情。根据eBay最新的统计数据，eBay平台退换货率从两年前的3%直升到10%，这个数据还是非常令人震惊的。在eBay上退换货，对于买家来说可能有不可抗力的原因才需要采取的措施，而对于卖家来说，退换货率高的话，对自己的运营会造成很大的影响。
其实退换货对于买家来说还是事关重要的，既然法律赋予了消费者退换货的权利，当买家收到货不满意的时候，就应该进行退换货，那么ebay在退货时间上到底有那些规定值得卖家和买家注意的呢。
1.对买家来说注意退换货截至日期，每个跨境电商平台对退换货截至日期都有严格的规定，买家在eBay上退换货时，一定要事先了解清楚其截止日期，不要错过此期限，买家可以事先与卖家进行沟通，卖家如果同意了，买家只需要在期限内去eBay后台操作即可。
2.对卖家来说注意退货时间及时率，当卖家决定退货时，买家就需要及时快速的来相应了，当买家一旦在系统提交退货申请时，这时卖家就需要第一时间来处理了，特别是等买家把货物退回来的时候，卖家一定要按照ebay平台规定的时间来处理退货事宜，一般ebay规定卖家在收到退货2-3天内进行处理，超过时间的期限，就会受到ebay的警告信，影响卖家店铺的信誉，所以这就要求卖家一定要按照规定的期限来完成退货流程。
最后，既然法律赋予了消费者有退换货权益，作为买家就理所应当的合法退换货，但是这不代表买家可以恶意进行无节制的退换货，对于这种行为，我们要坚决抵制，另一方面，作为卖家一定要按照ebay规定的时间来处理客户退货事宜，提高客户满意度。
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