ebay平台的卖家来说,在运营店铺的过程中,最开心的事情就是看到有人在自家店铺里下单,最不开心的事情,就是有人要申请退货退款。然而,退货却是电商平台最常见的事情,如果收到退货退款的申请,ebay卖家要怎样查看所退货物的退款进程?下文将来为大家详细介绍。

一、卖家怎么退款?

eBay上有三种退款方式,卖家在退货面板中会收到通知,在这里,卖家可以选择退回部分或全部退款,如果在发货前发现产品有问题,可主动和买家沟通,看买家是否愿意重新下单,如果愿意就退款让其重新下单。否则就直接取消订单。

1、登录eBay帐户并进入到卖家中心。

2、在订单选项卡下,单击相应的链接:“等待发货”或“已付款并发货”。

3、找到要退款的项目,然后单击“留下反馈”旁边的箭头,然后从下拉菜单中单击“取消订单”。

4、仔细填写取消订单的原因,理由要足够充分,然后单击“提交”。

二、退款退到哪里?

一般来说,在平台处理卖家的易趣退款订单申请后,平台会以相同的方式将物品返回到买家的付款方式,即如果使用信用卡付款,则会将其返回到绑定的信用卡。

三、卖家在接到买家的退货请求后,有多长时间可以来考虑是否接受退货请求?

当买家先发起退货请求时,您应该在3个工作日(美国站,加拿大站,澳大利亚站)和8个工作日(英国站)内回复请求。倘若卖家没有在平台规定时间内进行答复,买家就可以再次进行退款申请的要求,直到回复为止。

如果买家申请退款,在决定要不要退款之前,卖家可以去询问买家为什么要退款,并尝试挽留。毕竟,要拿到订单并不容易,如果能保留下来,该店铺的销售量就会增加。

以上就是和卖家们分享的ebay查看退货退款相关的内容,希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。