随着ebay平台发展的越来越好,该平台的用户越来越多,购买海外喜欢的商品。网上购物,难免和想象的不一样,如果买家不喜欢,或者质量有问题,可以直接退货。那么,ebay买家要求退货的时候直接把商品寄给卖家行吗?退货流程是什么?下文来介绍。
一、退货流程。
1、首先,在官方网站登陆自己的eBay账户之后,进入该页面。
2、点击“购买历史记录”。
3、找到要退货的产品订单,然后选择“退货”这个选项。
4、最后买家填写退货原因等信息的,之后再点击“要求退货”。
提交申请并且卖家同意退货之后,买家需要做的就是将产品寄回卖家的收货地址。只要卖家收到货之后,就会把买家之前支付该产品的钱款就是立即打到买家的账户。
如果是产品描述不符、损坏等情况的话,就算卖家不同意退货平台也会直接退款给买家。如果3天内卖家没有任何回应,直接联系ebay客服介入这场纠纷中。
二、ebay退货的运费。
1、买家支付退货运费。主要就是一些因为买家自己的问题而不想要产品,申请退货的情况,需要买家支付运费。
2、卖家支付退货运费。
产品损坏、或者无法使用等。
产品与描述或图片不符合。
卖家少发漏发。
卖家发错货。
产品为仿品或者假货。
ebay买家也可以要求卖家退回标签,这主要是要求卖家提前支付快递费。然后卖家联系快递公司获取标签,之后再将标签发给买家进行打印。之后由买家将标签贴到要退货的产品包装上,这样就不用自己支付退货运费了。
以上便是eBay退货流程等相关介绍了,如果要申请退货,买家们要和卖家沟通好,将物品寄回,之后订单费用会退到账户中,流程还是比较简单的。