ebay是全美最大的在线商品交易平台,俗称海外的“淘宝”,是海淘族热门网站之一。无论在哪一个购物平台上,用户都会有需要退货的时候,这是一个非常正常的情况,人多了什么情况都会有。如果遇到ebay买家申请退货,卖家不理怎么办呢?下文来介绍。

1、有问题找客服。

在退货的时候,如果卖家不接受退货申请,买家可以直接向平台客服报告情况,解释退货原因,然后说卖家不同意退货,最后提交相关的证明材料,平台会对该事件进行处理。当平台审核完成确认无误后,系统会自动退款。

2、收款账户开case。

使用某个收款账户支付的买家,可以到收款账户后台进行开case处理。因为收款账户主要就是用来保护eBay卖家的账户安全的,一般开case就可以解决退货退款这个问题的。(注意如果卖家在eBay开case,又去收款账户开case)。

3、给卖家差评。

如果沟通后仍不同意退货,最简单、最粗鲁的方式就是给出不好的评价。对卖家来说,一个差评对店铺带来的影响也是很大的,所以就会有卖家对其妥协。当然非必要时刻尽量不要用这种方法,因为,可能也会给自己造成一些困扰。

卖家在购买产品后,收货之后发现产品和想象中的不一样,虽然质量没有问题,但是还是想申请退货,那么运费就应该由买家来缴纳。例如,购买者不喜欢这个产品,觉得它不适合自己,也不想要它。又或者买家选择了错误的颜色或尺寸。买家认为价格不合适,想退货。

如果卖家实在不接受退货,买家就可以利用一切手段保护自我权益。卖家可以根据自身实际情况去选择相应的一种办法去解决问题。

其实,在eBay购物想要退货的话,只要跟卖家好好沟通,一般卖家都会同意的。倘若卖家说什么都是不愿意退货的话,买家也要学会维护自己的权益,但是毕竟还要退货运费,也比较麻烦,大家可以根据自己的实际情况做选择。

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