eBay推出的eBay Free Return Care退货保障计划，容e退，为eBay卖家提供更多的退货和相关的安全服务。容e退在推出后得到了相当多卖家的认可。目前，浮动费率功能已进一步推出。费率将根据用户每30天的实际退货和补偿比例进行调整。服务费率将更适合用户的实际退货率，为卖家带来更大的好处。
为了帮助卖家更好的了解并使用这个服务，下面就来看保险费率相关的问题和解答。
1、保险费率是什么意思？
保险费率是计算保险费用的因素。保险费用的计算公式是商品出版价格*保险费率。
2、保费扣除是什么时候？
卖家发货后扣除保费。
3、保费率是固定的还是浮动的？更新多久？
浮动的，每月调整一次，每次调整取决于账户前90天的实际销售和退货情况(按可承保交易订单口径计算)。
4、费率取决于什么？如何判断自己店铺的费率？
费率根据单个风险单位的表现确定，并根据风险变化波动。对于大多数交易，费率范围为1-3%。保险公司有一个定价模型，根据订单的风险判断每个订单的验证率。
5、美国、英国、德国和澳大利亚以外的订单会自动扣除保费吗？
不会。
6、1%-3% 是每单收费的大概费率吗？除此之外，每年还有其他固定费用吗？
是的，没有其他费用。
7、保费是listing出单立即收取，还是发生了Free Return订单只收取保费？
对于符合承保范围的订单，在卖家发货后进行保费扣划。
8、保险费率是含税价还是非含税价？设定的运费在里面吗？
在计算保费基数时，商品的销售价格不包括运费。
9、参加后，是否意味着该店的所有订单都将按保险费率扣除，还是只选择符合标准的订单扣除保险费率？
只有符合承保条件（收件人所在国、交易金额、销售商品类别等条件）的订单才会扣除。
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