在运营eBay店铺的过程中,一些卖家可能会遇到由于库存不足或其他原因无法完成销售的情况,这个时候就需要取消订单,那么,要如何操作呢,取消订单对店铺又有什么影响。因此,本文来介绍ebay卖家取消订单有影响吗?如何取消订单?

一、取消订单的步骤。

 

首先卖家会和买家继续沟通,并询问其是否的到退款,因为要收到退换的交易费,需要买家确认收到退款,同时,还要让买家知道收到一个来自eBay的通知来启动这个流程。

 

具体联系买家的方法是,卖家需要到调解中心提出纠纷个案,通过eBay的系统来跟与买家解释原因。

 

需要注意的是,如果卖家需要取消交易,必须把握争议处理的及时性。一般来说,它可以在30天内的任何时间发起案件。


当卖家取消交易时,如果是通过PayPal付的款,成功退款之后,系统会在10个工作日直接退还成交费,如果不是PayPal付的款,就要卖家确认收到退款,然后系统才会在10个工作日返还成交费,这个问题就是,如果买家10个工作日没有确认收到退款,那么交易仍然会取消,但成交费系统不会退还,所以一定要跟买家沟通确认收到退款。

 

二、取消订单会造成什么影响?

 

如果卖家是由于缺货取消订单,将被平台记录为“不良交易”,如果是买家要求取消或买家没有回应,则不会记录为“不良交易”。


如果被记录不良交易次数太多,就会对账户产生不好的影响,可能会导致卖家销售权利受限,所以很多在上有信誉的卖家来说,通常只卖有库存的商品。

 

其实运营任何店铺,不能无故,在开店之前可以提前了解一下平台的销售守则以及政策,避免产生不必要的麻烦,以上是对卖家如何取消订单以及影响。

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