物流是影响跨境卖家服务质量的关键因素，而运送延迟最让卖家头疼的问题。那么，ebay前期物流时效控制不严，延迟怎么办？本文来介绍。
一、关系运送延迟有三要素：跟踪信息显示按时交运、跟踪信息显示按时妥投、买家表示物品按时妥投。
只要上面三要素中有一项是成立的，那么这个订单就是及时发货的，不会计入运送延迟。
如果在以上三要素没有一个满足的时候，ebay会根据下面两点来判断是否运送延迟。
1、跟踪信息显示物品延迟运送。
2、买家表示物品延迟运送。
二、如果这两项有任何一项成立，那么订单就会判定为运送延迟。这个时候该怎么办?
1、监控物流。
比买家更关心物流状态-关注物流动态，善用平台工具， 随时监控物流状况。
物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通，尽早寻求解决办法。
2、紧急预案。
给买家更关切的服务！一旦发现问题，及时与买家沟通，提供多种解决方案，供买家选择。
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家!
那么选择的预案又有什么要注意的呢?
要根据实际情况，选择提供给买家方案，比如遇到因为卖家目前断货没有及时发货而造成的运送延迟， 那么补偿的力度应该大点， 这样买家看卖家诚意，
自然下次还会光临。
对节假日等可预测的物流延迟解释。
对天气等不可抗因素的延迟解释。
3、正当防卫。
在物品描述里面， 都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评!
有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评! 天哪，这些不是太欺负人了吗，类似于这样的情况可以联系客服进行人工复核，符合规定的中差评会被移除!
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