ebay平台的卖家和买家主要都是通过邮件去联系的，卖家在回复买家的邮件的时候，也是有一定的技巧的，今天我们就来给大家提供一些ebay卖家和买家联系的模板。
1、买家下单未付款。
如果买家在下单以后没有及时付款。那么ebay卖家就可以给买家发一封邮件提醒买家付款。首先需要感谢买家选择购买我们的产品，对产品是不是还有不了解的地方，可以联系我们帮助解决相关问题，如果没有问题的话需要在多久之内付款，在支付成功之后，保证48小时之内发货等等。
2、向买家索评的邮件。
当买家在收货以后，没有对产品进行评价，这个时候ebay卖家可以给买家发一封索评的邮件。同样的需要在邮件的开头感谢买家购买自己的产品，询问一些卖家对产品的体验如何，如果体验感不错的话能不能给产品一个好评，如果体验感不太好，那么请联系我们，会针对相关问题给予一个满意的解决方案。
3、咨询产品物流情况。
如果买家咨询产品的发货和物流情况，需要在邮件中告知买家所购买的产品是通过什么什么物流发货的，大概需要多久可以到达买家的所在地。如果一直没有收到产品，请尽快联系自己去进行处理。
不管是给发什么邮件，自己邮件的开头都要感谢买来选择购买自己的产品，以及在邮件的结尾加上店铺的名字，这样买家才能知道你是什么店铺，同时让他们知道你是非常重视他们的，从而可以提高他们的购物体验感。
以上几种就是卖家比较常用的邮件回复模板，需要大家注意的是以上模板只是给大家知道思路，不能完全的照搬，需要结合店铺的产品以及自己店铺的特点去整合出一个属于自己的回复模板，这样才能够更好的解决问题的同时让买家觉得你非常重视他。
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