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发错货对于卖家来说是比较麻烦的问题，当eBay卖家发错货了或者买家对商品不满意的情况下，需要怎么处理呢？

1、退款。

卖家需要在后台进行退款处理的操作。但是，在选择退款时，谁来承担运费呢？如果是eBay卖家发错货了、卖家的产品有问题不能正常使用、产品与描述或图片不符、收到产品时损坏或者假冒产品，这些情况就要有卖家来承担运费；如果是买家选择产品时，买错商品、买家不想要了的情况下，就需要买家来承担运费，当卖家想提高客户购物体验也可以承担运费。

2、退货。

卖家选择退货时，要了解清楚退货的规则。首先是退款补偿，例如，接受全额退货或扣除费用的交换。其次是100％的满意保证，例如，接受无条件的退货和换货。最后是限时退货和换货，例如自物品交付之日起30天内退货和换货。规则了解清楚之后在进行选择。

3、换货。

eBay卖家发错货了，选择换货时，也要了解清楚换货的规则。那换货规则都有什么呢？第一就是补货的成本，提一下卖家是否要收取补货费，如果是，则要多少。第二就是运输和包装费用，明确说明由谁支付退货和换货的运输和包装费用，无论是您卖家还是买家，以及您卖家是否将退还原始运输费用。第四就是物料状态，明确说明卖家可以接受的返回物料的状态，例如“未打开”或“已打开但所有物料均保持完好”。

所以eBay卖家还是要尽量避免发错货，对卖家来说发错货会牵扯出很多不必要的麻烦，从而影响店铺运营。那卖家如果已经发错货了，只要按照上面的几种方法进行选择、处理，相信也可以很快解决的，在解决时一定要选择适合卖家自己的处理方式，希望这些内容可以帮到大家。