众所周知，物流发货的响应速度，在很大程度上决定了买家的购物体验感。很多时候，跨境卖家明明已经安排发货并上传快递物流等信息，而在ebay上却不能实时更新物流信息，跨境卖家在遇到这种情况该怎么解决？
在遇到这种问题时，首先可能是因系统未更新而导致的。一般来说，在ebay跨境电商平台举办促销活动的高峰期，也是系统超载的高发期，往往会造成部分快递信息未能及时更新的情况。此外，如订单已经打包完成，而快递员没有及时快地领取包裹的话，也会产生相应的物流延迟。
其次，如果在物流配送环节出现错误填写单号的问题，也会出现ebay不能及时更新物流信息的情形。此时，跨境卖家需要仔细检查、核对所输入的快递跟踪号码是否正确、快递公司是否为所选择的快递公司等。如果查询未发现问题，一般来说可以理解为快递公司已被收取，可以给快递公司打电话进行查询。
此外，在选择eBay物流公司时也会产生物流信息未能及时更新的问题。如跨境卖家通过邮政快递进行商品投送，而邮政快递选择出现错误的话，也会造成ebay不能更新物流信息的问题。同时，一些小件包裹、较重件包裹等由物流发送。有时虽有追踪号码，物流信息却无法跟踪，这就需要跨境卖家要与客户及时沟通并做好解释工作，避免产生纠纷投诉。
最后，如果跨境卖家选择小快递公司负责快递配送时，一些快递公司规模较小且功能不完善，在ebay上找不到或无法显示的话，也会出现ebay不更新物流信息的情形。
ebay订单已经发货却不更新物流信息，甚至是没有任何物流信息，出现以上问题时都是有原因的。对于跨境卖家来说，需要仔细核对物流配送信息及检查快递公司是否存在发错等问题，必要时可以与ebay的客户服务部门和客户联系，做好相关解释、沟通工作。
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