eBay平台不仅仅保护买家的权益，其还设置了对卖家的保护政策。若遇到以下情况产生的差评给店铺造成了影响，平台会帮助卖家自动调整运送延迟率，删除交易差评，从而消除带来的负面影响。
(1)准时发货但物品没有按时到达。
(2)由于物流中断、站点自身缺陷、自然灾害或恶劣天气而延迟到达。
(3)买家撤回拍卖出价或成交不付款。由于买家撤回拍卖出价致使交易取消，平台将移除相关评价。如果买家不付款，同时卖家按照流程开启并关闭一个未付款纠纷，平台将移除买家的评价以及取消交易后的差评并且退还成交费。
(4)买家更改订单或提出额外的需求。如果买家要求更改原来提供的产品之外的东西，卖家可以取消订单或在原始清单下进行货运，平台会根据相关信息判断是否是由于买家需求变化引起的改变，若是，平台将移除评价。
(5)买家有非正常或高比例的投诉或退货的情况。对于有违反eBay平台购买惯例政策的买家，平台会通过一定方法检测买家是否滥用退货流程，并阻止此类买家的退货。在一些情况下，eBay 会在该类买家刚刚开始退货或者索赔的时候就采取行动进行阻止，同时也会移除该买家的评价。
以上是卖家在实践中最常关注的一些规则，若还想了解更多详细的规则内容，请参阅eBay平台官方网站上的“eBay规则”板块。
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