随着各大跨境电商平台的飞速发展,大家越来越喜欢在网络上购买商品,一般来说,网购商品时会遇到退货问题,如果买家要求退款,退款何时能到达买家账户?本文以将为各位介绍一下速卖通的退款问题。

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第一,速卖通退款什么时候到账?


订单取消后,速卖通平台将立即退款。如果买家是信用卡,那么退款转账比较慢,一般7-10个工作日到账。如果速卖通的买家没有收到货物,卖家也没有提供有效的送货凭证,退款将自动到达,买家将得到退款。如果买家提供送货凭证,卖家收到货物后,卖家点击确认收货后,才能完成退款交易。


第二,速卖通如何退款给买家?


如果快递单已经送达,快递员可以申请部分或全部退款。卖家同意后,速卖通平台会自动给买家分配退款。卖家同意退款后,快件订单会自动计算商家的纠纷率。


纠纷率有一定的门槛,只有超过一定的合理值,才会对店铺产生一定的影响。如果争议率异常,那么快递卖家需要继续关注“卖家服务评分争议率”指标的变化。


如果在买家提出退款后5天内接受或拒绝买家提出的争议,如果速卖通卖家逾期未回复,平台将自动执行买家提出的退款金额。


如果订单完成15天后,买家无法在订单中申请退款,但买家和卖家达成退款计划,卖家可以提供一致的退款信息,并联系速卖通客服寻求解决方案。卖方不能将买方资金下线汇入其账户,后期交易产生的风险由卖方承担。


在买家提出退款申请时,卖家应及时处理,以免使纠纷率出现异常。如果买方提出不合理的要求,那么卖方应保留足够的证据进行上诉。所以卖家一定要注意这一点,否则很可能对店面造成影响。