大家都知道在lazada开店的卖家在订单发货时,如果想及时掌握市场行情,想管理好大量的商品发货信息,想向买家提供更好的发货服务,或者是想进一步提升客户体验,都需要很好的发货流程来支撑,一个成熟的lazada卖家必须要有自己的订单发货体系,这样才会立足市场不败之地,那么大家都好奇,在lazada平台上进行订单发货,有哪些事项是需要特别注意的呢?

1.注意订单取消率,这项指标是事关重要的,相信每一个卖家都最关注的是订单取消率,这项指标主要考核卖家在订单处理流程,订单管理和客户服务方面,每个商家都不希望此项考核最差吧,所以作为卖家在订单发货时一定要多多注意各项问题,将订单取消率降到最低。


2.注意延迟发货率,这项指标事关客户收货及时率,如果卖家在发货时有很长的延时,必然会影响到客户的购买体验,我们想要获得更长久的发展,必须在订单发货时,时时关注延迟发货率,把这项指标率降到最低。


3.注意物流追踪准时交付率,每当客户购买产品之后,最关心的就是物流了,准时交付到客户手中,现在已经是每个商家最关心的问题了,如果物流迟迟跟不上,那么这项指标就会收到很大的影响,不仅影响了客户体验,更是对我们的信誉有了极大的损害。


4.注意客户满意度,最后就是大家最关系的客户满意度了,这项指标是衡量顾客对卖家的满意程度,无论是线上购物,还是线下购物,这项指标都是每个商家都必须要关注的,如果卖家在处理订单发货时,没有按照客户的要求来处理,或者没有及时处理客户的投诉,就必然会影响我们的客户满意度,所以这要求卖家在订单发货时一定要按照lazada的流程来处理,千万不能违法违规操作。