Lazada卖家在运营店铺时,可能最担心的情况之一就是被通知扣分。因为如果卖家出现违规行为,平台是会给予以扣分处罚的。不过也有不少卖家是被平台“误伤”,这些卖家就属于比较倒霉的。不过大家也不用担心,如果你对平台的违规扣分处罚有异议,也是可以进行申诉的。具体如何申诉呢?

Lazada卖家扣分申诉:

如果Lazada违规被处罚,是可以进行申诉的。准备好可以证明你是品牌所有者、商标权所有人的资料,或是品牌授权证明等资料,然后提供侵权产品及细节,放在一个Excel表格中,发送至trust@lazada.com,注意最好使用英文编写。


如何避免Lazada违规?

首先卖家要熟悉Lazada的相关规则,如产品禁售规则、产品上架规则、退换货规则、订单取消规则等。如果买家有问题,要及时跟买家沟通处理,避免被投诉。对于订单,在发货前要做好检查;发货之后,要做好物流及时的追踪,这样就能很大程度上避免因违反Lazada平台规则而受到处罚了。

Lazada店铺扣分机制:

平台会根据5大违规行为,卖家违反任意条例都将导致积分被扣。具体扣分情况,以及产生的影响如下:

Lazada扣分会在一个周期内进行累加,积分的累积设有分级的惩罚,且分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分,卖家账户将被关闭,是无法申诉恢复的,一定要注意了。


扣分节点处罚:

1、扣够12分:7天内不能上架新产品;

2、扣够24分:14天内不能上架新产品,而且你的产品只有自己能看到,买家搜索不到;

3、扣够36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线;

4、扣够48分:店铺会被永久下线,无法恢复。


以上就是Lazada扣分申诉的流程介绍,大家一定要避免出现违规情况,不要抱侥幸心理,因为即使你申诉成功,也在程度上影响了店铺的运营和权重,所以最好防患于未然。