速卖通平台成为了许多跨境电商卖家入驻的方向之一,平台不断发展,对于平台规则也不断完善。许多新手卖家在店铺运营过程中,常常出现发货问题。作为平台对店铺审核的重要标准之一,大家了解自卖通发货超时的相关规则以及惩罚是相当有必要的。

根据速卖通近期发布的发货期限政策,如果卖家在有限期内没有实现订单的发货工作,订单发货超时需要将订单关闭。然后由卖家将货款全额返还给买家。需要注意的是,订单发货期的延长是需要由买家来进行操作的。

也就是说,如果卖家设置的备货期是五天,如果超过五天没有发货,那么卖家就需要向买家退款。当然,在这个期间内,如果卖家延长卖家的发货期,那么卖家可以延迟发货。卖家最长的发货期限延长,不会超过120天减去产品本身的备货期。也就是说,如果卖家设置了五天的备货期,那么买家最多能够帮助卖家延长115个工作日的发货时间。

速卖通卖家发货超时的处罚是什么呢?常见的惩罚是如果卖家的发货时间超过了卖家设置的备货期,会对店铺的曝光量以及转化率有一定影响。并且如果在卖家发货,超时后买家对卖家进行投诉,平台会对卖家进行警告处理。如果发货超时问题较为频繁的话,会影响到店铺后续的正常运营。

要注意的是,如果卖家已经发货,但并未及时的填写发货通知,那么订单会自动关闭,并且由卖家全额退款给买家。在这个过程中,款项是无法通过平台追回的,卖家只能够联系物流公司追回货物,并且向买家说明情况,引导买家重新下单付款。

速卖通发货超时问题,偶尔出现对店铺影响不是很明显。但这对于店铺积累好评始终是没有益处的。希望卖家都能够在设置备货期时根据店铺自身情况进行设置。避免发货超时,增强买家对店铺的信任程度。