对于速卖通的买家来说,在速卖通购物了以后就希望卖家能够快点发货,卖家发货也是有规定的时间的,如果速卖通卖家发货超时的话,应该怎么去处理呢?会扣多少分?下文将为大家来介绍。

如果卖家不能在其规定的交货期内交货,可以与买家沟通,看看这是否可以延长交货期。否则,如果货物在交付日期后无法交付,订单将被关闭,这将对门店产生很大影响。

订单的延长发货期不能超过产品本身的备货期。也就是说,如果卖家将备货期设置为5天,买家可以将其延长最多5个工作日,这是按自然日计算的。

因此,卖家应该随时与买家沟通,解释情况,引导买家操作。如果卖家执意想取消订单,让其选择其他原因,不要选择不发货,否则也会影响自家店铺的排名。

还要注意发货之后也要及时填写有效的物流运单号,如果没有物流信息的更新,平台会认为是虚假发货,会受到处罚的。严重时有可能会导致订单被关闭。因为这也算是发货超时的情况。

总之,消费者在下单之后,卖家一定要在规定时间内将货物寄出去,如果因为种种原因不能及时发货的,要跟买家沟通,以免因为发货的问题影响到店铺的曝光率及销量。

如果买家下订单后,卖家未能及时交货,导致发货超时,卖家将根据违规的严重程度受到不同程度的扣减处罚。一般情况下,第一次违规给予警告,第二次违规扣3-6分。此外,当扣减达到一个节点,如12分、24分、36分和48分时,处罚是冻结卖方账户7天、14天和30天,并永久关闭该店铺。该处罚结果是非常严重的,因此卖家一定按照平台规则发货。此外,如果买家对此未交货订单申请投诉,订单资金也将被冻结,然后系统将自动将其退还给买家。

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