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对于速卖通的卖家来说，最怕的就是和买家有纠纷问题，很多卖家都会特意减少纠纷。因为出现纠纷的话，对店铺是非常不利的。那么，速卖通买家恶意纠纷会损害店铺声誉吗？如何投诉恶意买家？本文来介绍。

一、对被举报方来说：平台会基于该买家的整体网站行为来判断是否为恶意买家，不会因为某个纠纷订单买家的理由奇怪或提交的证据图片错误之类。

买家举报提交之后，相关团队一般会在7-15个工作日内完成审核，举报成功后，平台将在1-2个工作日内完成数据指标清理，即由该买家导致的不良订单将不计入卖家服务等级指标中，但产品和店铺中的差评并不会删除。

二、如何投诉恶意买家?

投诉单页面详情。

1、包含恶意买家之前的恶意下单、恶意纠纷、恶意评价。

2 、平台会加快处理纠纷，最晚48小时给到处理结果。

3、 举报类型解释：(只能选择其中1种，若举报的买家存在多种恶意行为，系统会对不同恶意行为类型进行统一排查的)

举报异常买家：

1、主要用于检查账户维度。比如说对同行的买家帐户，并前往同行店铺中进行恶意评价。如果不是恶意竞争那么就不可能举报成功。

2、主要是针对恶意行为比如同行注册买家账号恶意刷差评。由于评价是买家的一种主观感受，正常的交易即使买家给差评也是无法举报成立的。

3、恶意纠纷。

注意事项。

1、目前，速卖通平台是不支持重复提交投诉，即同一笔订单不支持重复提交。

2、如果卖家对报告结果有任何异议，那么就需要提交更多证明材料。

速卖通恶意订单对店铺的等级指标无影响，但是由于恶意订单已经给出的差评是无法删除的，所以恶意纠纷订单多了的话，对店铺也是会产生一些影响的，除非消费者知道这些差评是恶意的。